Wieso habe ich keine Ware für mein Geld erhalten? (RSI-Store)
Wenn ihr einen Kauf im PledgeStore tätigt und keine Ware erhaltet kann das erstmal beunruhigend wirken. Verzweifelt nicht, denn auch dafür gibt es eine Lösung.
Wieso hab ich für meinen Kauf keine Ware erhalten?
Alle Zahlungsmethoden außer Stripe (Kreditkarte) oder PayPal haben gerne mal Probleme bei der Zahlungsabwicklung. Vor allem GiroPay sorgt öfters für Probleme. Grund hierfür ist, dass bei Kreditkarte und PayPal das Kreditinstitut in Vorkasse geht und somit CIG das Geld sofort erhält. Bei Methoden wie Überweisung oder GiroPay ist das nicht der Fall. Oft dauert der Zahlungsprozess zu lang und CIG bricht die Transaktion ab.
Was kann ich tun um diesen Fehler zu vermeiden?
Bezahlt NUR mit Kreditkarte (Stripe) oder PayPal. Ihr könnt auch eine aufladbare Kreditkarte mit Paypal verknüpfen um diese Möglichkeit zu nutzen.
Was kann ich im Nachhinein tun?
Wenn das Geld weg ist kann euch nur noch der offizielle Support helfen (Den erreicht ihr hier: https://support.robertsspaceindustries.com/hc/en-us). Öffnet auf der Seite ein Ticket und euch wird geholfen. Andernfalls könnt ihr auch warten, in der Regel wird das Geld nach 1,5 Wochen kommentarlos zurück überwiesen.